Kom godt i gang med Se Sag
På denne side har vi samlet trin-for-trin vejledninger, der hjælper dig godt i gang med at bruge vores digitale selvbetjeningsløsning Se Sag.
1. Sådan logger du på Se Sag
- Åbn din browser (Chrome, Safari, Edge, Firefox, ...)
- Gå til logon-siden for Se Sag
- Brug MitID til at logge ind
- Du får nu et overblik over de sager, som du har adgang til
Er du professionel part i en sag og logger ind med MitID-Erhverv, kan du finde hjælp og vejledning til at få adgang til Se Sag her: Få adgang til Se Sag
2. Sådan udsætter du en svarfrist i Se Sag
Du kan på de fleste henvendelser udsætte den frist, der er for at svare. Antallet af dage, som du kan udsætte en svarfrist med, kan variere.
- Log på Se Sag med MitID
- På forsiden af Se Sag vises en oversigt over sager - og en oversigt over de handlinger, der afventer dig. Det kan fx være at besvare et spørgeskema.
- Hvis du vil udsætte svarfristen på et spørgeskema, skal du nu klikke på knappen Udsæt svarfrist.
- Du kan nu se en dialogboks med overskriften Udsæt svarfrist. Her kan du vælge den dato, som du vil udsætte svarfristen til.
- Vælg dato og klik på Gem.
Har du problemer med at udsætte en svarfrist?
Du kan opleve, at datoerne er lysegrå, og at du ikke kan udsætte svarfristen. Det kan skyldes, at din mulighed for at udsætte svarfristen er udløbet. Har du alligevel brug for at udsætte svarfristen, kan du kontakte os på telefon: 72 20 60 00.
3. Sådan åbner du dokumenter på iPad, iPhone eller Mac
Hvis du har problemer med at åbne dokumenter i Se Sag eller Digital Post, skal du fjerne blokering af pop-up-vinduer.
Fjern blokering på iPad og iPhone
- Gå ind i Indstillinger
- Vælg Safari
- Under kategorien Generelt skal du slå Bloker ekstra vinduer fra
- Forsøg nu igen at åbne det ønskede dokument
Fjern blokering på Mac Safari, Firefox og andre webbrowsere
- Klik på menuen Safari eller Firefox
- Klik på menupunktet Indstillinger
- Vælg fanen Sikkerhed (Safari) eller Privatliv & Sikkerhed (Firefox)
- Klik for at fjerne fluebenet Bloker ekstra vinduer
- Forsøg nu igen at åbne det ønskede dokument
4. Sådan svarer du på en henvendelse i Se Sag
Du kan svare på henvendelser fra AES i Se Sag. Når du svarer i Se Sag, kommer dit svar direkte på sagen.
- Log på Se Sag med MitID
- På forsiden af Se Sag vises en oversigt over sager - og en oversigt over de handlinger, der afventer dig. Det kan fx være at svare på et brev.
- Klik på knappen Besvar.
- På siden Besvar henvendelse, kan du åbne brevet og eventuelle bilag.
- Du kan også skrive et svar i feltet Skriv svar og vedhæfte et eller flere dokumenter.
- Når du klikker på Næste, ser du en opsummering af dit svar. Du kan vælge at redigere svaret.
- Klik Send for at sende svaret.
- På siden Kvittering, kan du udskrive og gemme en kvittering for din besvarelse.
5. Sådan sender du en besked til AES i Se Sag
Du kan skrive sikkert til AES i Se Sag.
- Log på Se Sag med MitID.
- På forsiden af Se Sag vises en oversigt over sager. Klik på Se detaljer i sagen på den sag, som du vil sende en besked i.
- Klik på Skriv besked i kassen Send os en besked.
- På siden Send os en besked, kan du vælge et emne for din besked, skrive beskeden og vedhæfte et eller flere dokumenter.
- Når du klikker på Næste, ser du en opsummering af din besked. Du kan vælge at redigere beskeden.
- Klik Send for at sende din besked.
- På siden Kvittering, kan du udskrive og gemme en kvittering for din besked.
